1. Cadastro:

1.1 Para que serve o cadastro? Como faço meu cadastro?

O cadastro serve para ajudá-lo em uma compra futura, para que não seja necessário o preenchimento dos dados toda vez que efetuar uma nova compra.
Se você não possui um cadastro, basta clicar em “MINHA CONTA” que fica na parte superior da sua tela, após clique em ”CONTINUAR”, preencha seu cadastro, clique ”CONTINUAR” novamente.
Pronto, você já é um cliente Som e Tom.

1.2 Quem já possui cadastro nas lojas físicas precisa se cadastrar no site?

Sim. Quem já possui cadastro em nossas loja precisa cadastrar-se novamente em nosso site.

1.3 Esqueci a senha do meu cadastro, como consigo outra?

Você deve clicar em “MINHA CONTA” digitar seu e-mail e clicar em “ESQUECI SUA SENHA”.
Digite seu e-mail e enviaremos a senha para você.

1.4 Compras pelo site também passam pelo processo de confirmação de cadastro?
 
Sim. Os cadastros feitos em nosso site estão sujeitos à confirmação de dados para a segurança da sua compra. Você poderá receber um e-mail ou telefonema,confirmando alguns dados preenchidos em seu cadastro. Poderá ser solicitado também o envio de documentos via fax. Este procedimento será solicitado para sua segurança, confirmação da sua compra e identidade do comprador.

1.5 Como comprar ?

O processo de compra é simples. Basta escolher a mercadoria, clicar em "ADICIONAR", em seguida clique "REALIZAR PEDIDO".   Se você é cliente novo deve fazer um cadastro, para isto clique "CONTINUAR",  preencha o formulário e clique novamente em "CONTINUAR. Uma pagina de confirmação irá aparecer dizendo que sua conta foi criada. Um e-mail poderá ser enviado para confirmar o endereço de e-mail. Se isto acontecer, abra seu e-mail e clique no link de confirmação. Na tela onde diz que sua conta foi criada, clique em "CONTINUAR" para dar continuidade ao pedido. Uma tela com informações de entrega aparecerá. Confira o endereço, caso precise de alguma alteração clique  no ícone "MUDAR ENDEREÇO",  caso esteja tudo correto, clique em "CONTINUAR".  Uma nova tela com informações de pagamento será demonstrada. Um banner do Pagamento Digital com todas as possibilidades de pagamento será visualizado. Clique em "CONTINUAR".  Uma tela de confirmação de pedido dá um relatório completo de sua conta e pedidos, estando correto clique "CONFIRMAR". Você será direcionado para a página do Pagamento Digital onde será solicitado mais alguns dados e sua compra será efetivada.

1.6 Quando meu pedido é liberado ?

Seu pedido será liberado após confirmação  que será fornecida pelo Pagamento Digital ao nosso site, Isto demora em média 48 horas.

1.7 Como cancelo meu pedido?

Para cancelar seu pedido, você deve entrar em contato com o suporte da Som e Tom e-mail:
E-mail: suportel@sometom.com.br ou entre em sua conta criada no Pagamento Digital e faça o cancelamento.

- Setor de e-Commerce
Horário de atendimento de segunda à sexta das: 9 às 18 horas.

1.8 De que formas posso parcelar minha compra pelo site ?

O Parcelamento pelo site da Som e Tom é feito apenas de forma eletrônica em cartão de crédito, visando a segurança do cliente e da loja.

1.9  Efetuei o pagamento da minha compra preciso enviar algum comprovante de pagamento?

Não existe necessidade de nenhum envio tudo é feito de forma moderna e eletrônica.

2 Formas de Pagamentos pelo nosso site através do Pagamento Digital.
Cartões de crédito: Visa, Master Card, Dinners, American Express, Hipercard e Aura.

Transferências eletrônicas pelos bancos : Bradesco, Itaú, Brasil, Unibanco e Real.

Boleto bancário
 

Maiores informações acesse: www.pagamentodigital.com.br .